Registrarsi o accedere all’Area Clienti

Scopri la guida per registrarsi o accedere all’Area Clienti di E-Distribuzione per gestire le tue forniture da sito web o da App

Accedendo all’Area Clienti di E-Distribuzione puoi gestire le tue forniture di energia. Nell’Area Riservata troverai una panoramica chiara del tuo contatore e dei tuoi consumi, oltre a strumenti utili per semplificare la gestione delle utenze.
Puoi inoltre richiedere preventivi per nuovi allacciamenti o per interventi sull’impianto esistente, tutto comodamente da web site o dall’applicazione sul tuo smartphone.
Segui tutti i passi necessari per usufruire del servizio in questa guida.

Chi si può registrare in area clienti

Famiglie e Piccole Medie Imprese

Gestione delle forniture di immobili a uso domestico o commerciale allacciate alla rete di bassa tensione.

Produttori di energia rinnovabili

Chi produce energia elettrica da fonti rinnovabile immettendola in rete.

Imprese

Gestione delle forniture di imprese, allacciate alla rete di media tensione.

Accedere all’Area Riservata

Accedi all’Area Riservata a te dedicata tramite sito web o dall’applicazione. Per raggiungere il servizio, accedi al sito di E-Distribuzione e clicca sull’icona in alto a destra; se preferisci accedere tramite smartphone, scarica l’applicazione di E-Distribuzione da Google Play o App Store e accedi con i tuoi dati.

Pagina di login

Se sei già registrato, inserisci Username e Password precedentemente scelti per accedere al servizio.

Iscriviti all’Area Riservata

Per accedere ai servizi online di E-Distribuzione è necessario registrarsi all’Area Riservata. Di seguito trovi i dati richiesti in fase di registrazione sulla base della tipologia di utente a cui è associata la fornitura.

Persona fisica
- Per procedere come persona fisica, assicurati di avere a disposizione le seguenti informazioni:
  - Nome
  - Cognome
  - Nazionalità
  - Codice fiscale (deve essere congruente con i dati inseriti precedentemente)
  - E-mail (non deve essere già registrata sul portale, non deve essere una mail temporanea, non deve essere una PEC)
  - Cellulare
  - Spuntando le clausole di accettazione, sulla check box del reCAPTCHA “Non sono un robot” e premendo successivamente sul pulsante “Registrati”, viene visualizzato l’invito a completare la registrazione.
Persona giuridica
- Per procedere come persona giuridica, assicurati di avere a disposizione le seguenti informazioni e documenti:
  - Nome referente legale
  - Cognome referente legale
  - Nazionalità CF referente legale
  - Codice fiscale rappresentante legale
  - E-mail (deve essere una mail che non è già registrata sul portale, non deve essere una mail temporanea, non deve essere una PEC)
  - Cellulare
  - Ragione Sociale
  - Sede legale di rappresentanza
  - Codice Fiscale
  - Partita IVA
  - Spuntando le clausole di accettazione, sulla check box del reCAPTCHA “Non sono un robot” e premendo successivamente sul pulsante “Registrati”, viene visualizzato l’invito a completare la registrazione.

Fasi della Registrazione

Domande frequenti

Consulta le risposte alle domande più frequenti sulla registrazione e l'accesso all'area clienti.

Ho problemi durante la registrazione, come posso chiedere aiuto?
- Per problemi relativi alla registrazione puoi consultare il nostro Help OnLine oppure in alternativa contattare il nostro numero verde 803500. I nostri operatori sono a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle ore 9:00 alle 13:00.
Come mai, dopo l’accesso all’area clienti, non visualizzo il mio POD?
- Per visualizzare i POD associati alla tua fornitura assicurati che:
  - I dati fiscali con cui hai effettuato la registrazione siano coincidenti con quelli dell’intestatario della fornitura;
  - Se sei una persona giuridica, verifica che la ragione sociale inserita in fase di registrazione sia la stessa comunicata al tuo fornitore di energia elettrica e che coincida con quanto riportato sul portale dell’agenzia delle entrate
  Per modificare i dati del POD o i dati inseriti in area privata clicca qui: https://www.e-distribuzione.it/help-online.415.210.html?q=MjEw
  
  Se riscontri che i dati errati sono quelli del tuo venditore, contattalo per le opportune verifiche.
Non ricordo la mia username per l’area riservata, come faccio a resettarla?
- Recupera il tuo nome utente che hai scelto al momento della registrazione:
  
  Clicca sul link "Recupera dati" nella pagina di login:
  - seleziona l’opzione “recupera username”
  - indica se sei persona fisica o persona giuridica e inserisci i dati fiscali richiesti
  Visualizzerai l’indirizzo e-mail parzialmente oscurato: se è ancora valido potrai procedere con il login. Se desideri modificarlo a causa di invalidità dell’username, clicca su “modifica username”. Riceverai un codice di verifica (OTP) sul cellulare da inserire nel portale. Il codice ha una validità di 30 minuti. Una volta inserito il codice sul portale, verrai reindirizzato alla pagina per settare la nuova mail come username.
  
  Questa modalità è disponibile solo per chi ha già validato un numero di cellulare sul nostro sito.
Ho dimenticato la mia password per l’area riservata, come posso resettarla?
- Per recuperare la password, è necessario seguire i passaggi seguenti:
  
  Clicca sul link "Recupera dati" nella pagina di login:
  - seleziona l’opzione “recupera password”
  - inserisci l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato e clicca su “INVIA”
    
    Riceverai una e-mail alla casella di posta contenente un codice di verifica (OTP) da inserire nel portale. Il codice ha validità 30 minuti. Una volta inserito il codice sul portale, verrai reindirizzato alla pagina per settare la password.
    
    Attenzione: puoi modificare la password solo una volta ogni 24 ore. Se non ricevi la mail con il codice assicurati di aver inserito un indirizzo corretto (non una PEC) e che il messaggio non sia stato filtrato dagli SPAM. Ti consigliamo di usare come browser Chrome o Firefox.
Come faccio a cancellare la mia utenza online?
- Per cancellare l’utenza (che corrisponde al profilo con cui ti sei registrato) è necessario effettuare il login, accedere a “Il mio profilo” e cliccare sul link "Elimina Profilo".
  
  I criteri per cui sarà prevista la possibilità di cancellazione saranno i seguenti:
  - Profilo completamente registrato
  - Nessuna Pratica INOLTRATA
  - Nessuna Delega Attiva sui servizi dell’area riservata
  Se il cliente avrà necessità di iscriversi nuovamente al portale dovrà necessariamente utilizzare gli stessi dati con cui si è censito nella precedente registrazione. Qualora ci fossero errori di anagrafica dovrà contattare il nostro numero verde 803500.